Project

Two railsが関わったプロジェクトの一部をご紹介します

-Project:01

ビジネスマッチング
サービスの営業DX推進

業界：IT　地域：東京都新宿区　規模：30～50名

【抱えていた課題】

・顧客とクライアントとのビジネスマッチングを目的とする

　コーディネーター（インサイドセールス）の強化

【主な支援内容】

・顧客データ基盤の整備による営業業務の最適化

・SFAによる業績指標の見直しと可視化・構築支援

・クラスタリングとセールスフロー設計

・インサイドセールスの人材採用やプログラム設計と実施

・顧客によるリードタイムの短縮化

【成果】（支援実施前後の半期実績）

・契約リードタイム　平均14日→9日に短縮

・新規平均契約率　19％→26％に伸長

-Project:02

業界：生活関連サービス　地域：愛知県　規模：200名～

【抱えていた課題】

・契約維持率向上のためのCRＭ（ナーチャリング・コミュニケーション）戦略～業務設計およびツール導入支援

【主な支援内容】

・顧客ジャーニーマップの明確化とニーズの深堀り

・競合優位性の明確化とチーム浸透

・CTI導入支援による業務効率化向上とモニタリングの実現

　およびオペレーション構築を支援。

【成果】（支援実施前後の半期実績）

・年間平均リテンション率　50％→　70％に伸長